Politique de confidentialité
L’automatisation est faite pour simplifier votre quotidien, notre politique de confidentialité aussi. Ce document vous explique clairement quelles données nous récoltons, pourquoi nous en avons besoin, et comment nous les protégeons.
Le traitement de vos données est effectué dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation belge.
1. Responsable du traitement
Vos données sont gérées par Sympliflux.
- Responsable : Marcos Lopez (Sympliflux)
- Qualité : entrepreneur exerçant dans le cadre de l’entreprise partagée Smart
- Zone d’intervention : Sart-lez-Spa · Liège · Wallonie
- Facturation : Productions Associées — Rue Coenraets 72, 1060 Bruxelles — TVA BE 0896.755.397
- Contact : sympliflux@gmail.com | 0494 55 97 27
2. Quelles données récoltons-nous ?
Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne vous demandons que ce qui est strictement nécessaire pour travailler avec vous.
- Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Votre profil professionnel : Nom de votre entreprise, secteur d’activité, fonction.
- Le contenu de vos échanges : Les messages envoyés via nos formulaires, vos demandes de diagnostic ou de rendez-vous.
- Vos données administratives : Informations requises pour l’établissement de nos devis et factures.
- Vos données de navigation : Adresse IP, type d’appareil, navigateur et pages consultées (gérées via nos cookies).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base légale ?
| Pourquoi traitons-nous vos données ? (Finalité) | Sur quelle base légale ? (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos prises de contact (Demande d’informations, audit gratuit, rendez-vous) | Exécution de mesures précontractuelles & Intérêt légitime (Art. 6.1.b et f) |
| Gérer nos missions d’automatisation (Conception, déploiement, support) | Exécution du contrat de prestation (Art. 6.1.b) |
| Obligations administratives et comptables (Facturation, déclarations fiscales) | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Sécurité du site web (Prévention de la fraude et des attaques) | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Mesure d’audience et marketing (Analyse du trafic, publicités ciblées) | Consentement via notre bannière de cookies (Art. 6.1.a) |
4. Partage et hébergement de vos données
Nous ne vendons et ne louons jamais vos données personnelles.
Pour faire tourner nos services, nous nous appuyons sur des prestataires techniques de confiance (hébergement web, gestion des e-mails, prise de rendez-vous, outils d’analyse). Si certains de ces partenaires sont situés en dehors de l’Union européenne (comme aux États-Unis), nous veillons à ce que les transferts soient sécurisés par les garanties légales requises (Data Privacy Framework ou Clauses contractuelles types).
Nous pouvons également être amenés à partager vos données avec les autorités belges si la loi nous y oblige.
5. Durée de conservation
Nous ne gardons pas vos données indéfiniment :
- Prospects et simples contacts : Supprimées 3 ans après notre dernier échange.
- Clients de l’agence : Conservées durant toute notre collaboration, puis jusqu’à 10 ans pour des raisons de responsabilité professionnelle.
- Factures et comptabilité : Conservées 7 ans (obligation légale belge).
- Cookies et traceurs : Durée de vie maximale de 13 mois.
6. Quels sont vos droits ?
Le RGPD vous donne le contrôle total sur vos informations. Vous avez le droit :
- D’accéder à vos données pour savoir ce que nous possédons.
- De rectifier toute information inexacte ou obsolète.
- D’effacer vos données (droit à l’oubli).
- De limiter ou de vous opposer à certains traitements (notamment à des fins commerciales).
- De demander la portabilité de vos données dans un format lisible.
- De retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, un simple e-mail suffit : sympliflux@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Sécurité des données
Sympliflux met en place les mesures techniques adéquates pour protéger vos informations contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé (connexion sécurisée HTTPS/SSL, mots de passe forts, accès limités aux seuls outils nécessaires).
8. Public cible
Nos services d’automatisation sont exclusivement destinés aux professionnels et aux entreprises (B2B). Nous ne collectons volontairement aucune donnée relative à des mineurs de moins de 16 ans.
9. Mise à jour
Cette politique peut évoluer pour s’adapter à nos services ou à la législation. En cas de changement majeur, nous l’indiquerons clairement sur notre site.